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各地消协
杭州市消保委召开杭州市城市消费者满意度测评调研座谈会
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2019-05-10 杭州市消费者权益保护委员会

  为贯彻落实中消协《关于深入开展城市消费者满意度调研促进消费者满意度持续提升的通知》精神,结合杭州市消费者满意度测评情况,于59日召开了杭州市城市消费者满意度测评调研座谈会,针对测评结果中存在的问题进行了调查研究。举报申诉中心、物价执法、商务秩序等相关部门、消费专家学者、重点消费品行业企业负责人等参加了会议。

 

  会议根据杭州市消费者满意度指标短板,明确了问题所在和努力方向,并深入了解本地消费者最关切的日常消费问题,对本地消费环境及消费者权益保护的需求和愿望提出了意见和建议。会议共收集了相关问题25个,建议37条。对下一步形成调研报告提供了有力的素材。


  为持续提升消费者满意度,与会人员还深入分析了影响消费者满意度提升的主要因素,提出政策建议。通过此次会议,增进了政府及有关部门对消费者满意度调查工作的了解,推动了安全放心消费环境的共建。

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