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各地消协
建立信用信息共享新机制构建跨境消费维权新格局
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2019-03-28 山东威海市消费者协会

  313日,2019年“3·15”纪念大会暨威海·仁川跨境消费维权研讨会在威海召开,市政府副市长张伟出席会议并讲话。会议还邀请韩国消费者联盟姜正华会长参加并致辞。市直有关部门负责人、全市消费维权服务站代表、各区市市场监管部门和消协组织负责人等共计120余人参会。

  张伟副市长强调,消费者权益保护工作是一项重要民生工程,必须把建设消费信用体系、健全消费者维权机制等工作抓实抓好韩国消费者联盟会长姜正华女士介绍了韩国消费者联盟在企业信用信息评估公示方面的工作经验,对威海、仁川两地消费维权组织为保护消费者合法权益而进行的交流合作给予高度评价,并表示希望今后双方能够朝着搭建更高层次的跨境消费维权合作平台这一共同目标前进市市场监管局局长、党组副书记彭霞在致辞中指出,威海市与仁川市消费者维权联盟成立以来,先后建立完善了消费纠纷跨国调处、维权信息互通共享、跨境消费体察、跨境电商消费维权等合作举措,切实维护了两国消费者合法权益。

  经过深入协商,威海市与韩国仁川市达成了共同探索建立消费信用信息跨境共享新机制的共识,将建设一库多平台,变过去事后“消费维权”为事前“透明消费”,引导消费者选择诚信经营者,构建跨境消费维权新格局。

  消费信用信息跨境共享机制是在威海市消费者协会与仁川消费者联盟“异地投诉、跨国维权”合作的基础上,以共享共赢为目标,打破信息交流壁垒,通过多渠道、全方位的大数据交换,为两地消费者放心消费提供科学指引的制度化方式。在建立消费信用信息资源数据库方面,威海市消费者协会将以日用消费品、食品、旅游等12个领域为重点,制定放心评估公示体系对企业进行综合评价,并通过企业信用信息公示系统和“信用威海”网站查询企业信用情况,形成消费信用信息红、黑名单数据库;仁川市消费者联盟则通过“SCI”信用评级公司获取企业信用信息,并按照消费者中心经营认证标准(CCM)对企业进行评估,确定消费信用信息红名单企业,投诉集中的问题企业则纳入消费信用信息黑名单。在搭建消费信用信息跨境共享平台方面,双方将整合报刊、互联网、电视、手机、广播等媒体资源,搭建宽领域、多渠道的共享平台,进行企业信用信息和消费投诉信息公示,实现企业消费信用信息共享。在创建多类型消费信用信息共享应用载体方面,双方还将基于消费信用信息跨境资源数据库,结合中韩两国传统节日及旅游高峰期的消费投诉热点,联合发布消费提示警示,互相推介放心消费企业,绘制威海=仁川放心消费地图,为给消费者提供更加简洁直观的消费指引。

  威海市市场监督管理局局长彭霞表示,“设立消费信用红黑名单,将促使两地企业自觉守法诚信经营,努力提升商品和服务质量。共享两地企业消费信用信息,有助于推进跨境消费维权服务精准化,让消费者能够买的舒心、用的放心、吃的安心,也将激发跨境消费潜力,助推我市中韩地方经济合作示范区、服务贸易创新发展试点和跨境电商综合试验区建设,促进两地经济发展。”

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