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工作研究
福建省珠宝玉石首饰消费市场调查报告
福建省消费者权益保护委员会和福建省宝玉石协会联合发布
[字号:]
2017-09-30 福建省消费者权益保护委员会


  中国改革开放以来,中国经济一直处于持续快速发展时期,使居民的消费信心也大大增强,为中国珠宝市场的繁荣和产业发展提供了坚实的物质基础。随着产业发展政策、关税、消费税税率调整等激励措施的持续出台,我国珠宝消费市场更是高速发展,产业集群化形成了各具特色的珠宝产业基地,一些重要的珠宝产品的消费额度居世界前列。为引导消费者,促进珠宝玉石首饰消费市场健康有序发展,自20177月起,福建省消费者权益保护委员会和福建省宝玉石协会与联合开展全省珠宝玉石首饰消费市场调查,并做出《福建省珠宝玉石首饰消费市场调查报告》。这篇调查报告涵盖了福建珠宝玉石首饰业发展现状、珠宝行业商品质量分析、正确识别部分珠宝商家违规促销手段、五起珠宝玉石消费典型案例分析及维权招数、珠宝玉石消费警示、加强珠宝消费市场管理的意见和建议等六方面内容。


  一、全省珠宝玉石首饰业基本情况

  福建是全国珠宝业起步最早的省份,也是全国珠宝业从业人员最多的省份,光从事珠宝玉石首饰经营活动的人员就有近50万人,分散在全国各地。福建珠宝商大部分在外地如广州、深圳、云南、广西、河南、江苏等发展珠宝玉石首饰加工业,本省的珠宝加工业反倒显得薄弱。根据中国宝协的统计数据,2016年全国珠宝玉石首饰销售总额大约5000亿,其中近半是分散全国各地的闽籍珠宝商完成的。留在福建本地的珠宝加工业主要以黄金和白银首饰为主,其中福建省会福州市以加工黄金首饰为主,代表企业为德诚、依强、义建等,产量仅占全国的20%,福建莆田市以加工白银首饰为主,大部分是家庭作坊,但产量占到全国的50%

  福建珠宝消费市场比较活跃,据不完全统计,福建全省上规模的珠宝店或百货专柜大约3000家,年销售额大约260亿,属全国珠宝玉石首饰消费的大省。在福建市场上,主要的珠宝品牌来自香港和深圳,常见的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中国珠宝、中国黄金、老凤祥、潮宏基、福辉珠宝、德诚珠宝、华昌珠宝、梦金园、赛菲尔、卓尔珠宝、鸳鸯金楼、金嘉利、六六福等,这些品牌在闽的加盟店总数近1000家,销售额近200亿,约占销售市场的76%


  二、福建省珠宝行业商品质量分析

  (一)福建省珠宝行业商品质量总体向好

  调查显示,福建省珠宝行业商品质量总体向好,这与品牌珠宝商占据本省七成以上市场有很大关系。这些品牌加盟店或专柜,其商品质量受到品牌商的约束;还有一部分是当地珠宝商自营店,这些店大部分加入了福建宝协并自觉实行行业自律,商品质量接受行业协会监管。从福建省消费投诉情况看,珠宝玉石首饰最容易出现商品质量与价格纠纷的多集中在展销会、旅游(含酒店内工艺品售卖部)商场、电视购物、网络购物等领域。

  (二)市场上珠宝玉石商品标识问题较多

  珠宝玉石名称怎么标识,有《珠宝玉石名称》国家标准,珠宝玉石真假判断,有《珠宝玉石鉴定》国家标准,贵金属首饰标识怎么标,有《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》国家标准(强制),按重量销售的贵金属首饰怎么称重,有《贵金属饰品质量测量允差的规定》国家标准。部分商家货品标识还出现"千足金""Au750""纯银""足金9999""锆石""18K白金"等禁标内容。但调查发现,展销会、旅游(含酒店内工艺品售卖部)商场、网络购物、电视购物等销售珠宝玉石及贵金属首饰,几乎不按这些标准标注。

  (三)价格欺瞒现象比较常见

2017年上半年,福建全省新开60多家品牌珠宝商加盟店,这些加盟店的商品质量基本上没有问题,但这些加盟店却利用品牌商现行的管理漏洞,消费者的信息不对称(珠宝常识不足),通过使用让人误解的价格手段,实施价格欺诈,让一件普通的18k金首饰,行业零售价按克算才400/